ZA - Info 05; 07.10.2026 Anfrage- und Beschwerdemanagement der Bildungsdirektion

[[date: %d %B %Y]]

ZA - INFO/08

 Anfrage- und Beschwerdemanagement der
Bildungsdirektion 

Auf der Homepage der Bildungsdirektion steht ein eigener Bereich für Anfragen und Beschwerden zur Verfügung.

Eine funktionierende Schulpartnerschaft lebt von einem offenen und respektvollen Austausch. Berechtigte Kritik ist daher selbstverständlich erwünscht und kann einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung von Schule und Unterricht leisten. Rückmeldungen von Schülerinnen und Schülern sowie Eltern sollen ernst genommen und konstruktiv bearbeitet werden.

Insbesondere muss sichergestellt sein, dass Schulleitungen und betroffene Lehrpersonen über eine Beschwerde informiert werden und ausreichend Gelegenheit erhalten, ihre Sichtweise darzustellen und zu den erhobenen Vorwürfen Stellung zu nehmen, bevor eine Beurteilung oder weitere Schritte erfolgen.

Ein professionelles Beschwerdemanagement darf nicht dazu führen, dass über die Köpfe der Betroffenen hinweg entschieden wird. Transparenz,  airness und die Möglichkeit zur Stellungnahme müssen wesentliche Bestandteile eines solchen Verfahrens sein.

Die Personalvertretung fordert, dass die Bildungsdirektion einen verbindlichen, transparenten und für alle Beteiligten  achvollziehbaren Ablauf festlegt.

Nur wenn Kritik gehört wird und gleichzeitig die Rechte der betroffenen Schulleitungen und Lehrpersonen gewahrt bleiben, kann ein Beschwerdemanagement tatsächlich zu einer gelungenen Schulpartnerschaft beitragen.